당시 수상한 행동을 취하는 피의자를 유심히 관찰하던 중 보이스피싱 임을 직감하고 신속히 인출(1천8백만원)을 제지하는 동시에 경찰에 신고하여 큰 피해를 예방할 수 있었다.
조 모씨는 “평소 보이스피싱의 위험성에 대해 관심을 갖고 은행을 찾는 주민들을 유심히 지켜보다 예방한 것인데 경찰서장이 직접 찾아와 감사장까지 주어 부끄럽다.”면서 “앞으로도 주민들이 피해를 당하지 않도록 더 많은 관심을 가지겠다.”고 말했다.
아울러 박세석 천안서북경찰서장은 “주민의 안전을 생각하는 사려 깊은 마음과 적극적인 행동에 감사하다.”고 전하며 “앞으로도 지속적으로 시민들과의 공동체치안을 유지하여 시민들이 안심 할 수 있는 안전한 도시를 만들겠다.”고 강조했다.