문자, 영상통화, APP 등 다양한 방법으로 119 신고 가능
‘다매체 119 신고’는 음성통화 이외 문자, 영상통화, 스마트폰 앱 등 다양한 방법을 이용해 신고할 수 있는 서비스다.
문자 신고는 긴급 상황 발생 시 사진을 첨부하거나 의사소통 또는 음성통화가 어려운 상황에서 신속한 상황 전달이 가능하다.
영상통화는 영상으로 상황을 실시간으로 전달하여 의사소통으로 전달하기 어려운 상황을 영상만으로 쉽게 상황을 전달 할 수 있다.
또한 스마트폰 앱 신고는 플레이스토어나 앱 스토어에서 다운받아 신고 서비스를 선택하면 GPS 위치 정보가 상황실로 전송돼 신고자의 위치 확인이 가능하다. 특히 앱 신고는 신고자의 위치 파악이 용이하기 때문에 산악 조난사고 시 유용하게 사용할 수 있다.
진종현 서장은 “재난 상황에 따라 적절한 신고 방법을 사용하면 더 쉽고 효과적으로 신고할 수 있다”며 “다양한 신고 방법을 알고 상황에 맞게 사용해 달라”고 전했다.