이날 교육은 미소·친절·공감·의사소통 기술, 현장 사례중심을 통한 고객의 마음 읽기, 노약자 민원응대 방법 등으로 진행됐다.
교육에 참여한 직원들은 "시민에게 봉사하는 공직자로서 미소와 공감을 통한 민원응대 교육과 사례중심의 학습으로 친절마인드 역량강화에 많은 도움이 됐다"고 말했다.
김종호 과장은 "청렴과 친절은 공직자의 가장 기본적인 덕목으로 모든 공직자의 실천을 통해 시민이 안전하고 행복한 아산을 만드는 데 필요한 행정수행 능력을 향상시키는 계기가 될 것"이라고 말했다.