그동안 본인의 상하수도요금을 고지서 외의 방법으로 확인하려면 평일 근무시간에 전화 및 방문을 해야 했지만, 이번 ARS 서비스를 통해 언제 어디서나 전화 한 통화로 간편하게 요금을 조회할 수 있게 됐다.
또한 상하수도요금을 납부하기 위해서는 수도사업소 및 금융기관을 직접 방문하거나 인터넷 사용을 통한 방법을 이용해야 했지만 <상하수도요금 ARS 간편 납부서비스>의 시행으로 정보화 소외계층과 거동이 불편한 수용가의 상하수도요금 납부가 편리해질 것으로 기대된다.
서비스의 이용은(041-630-1620)으로 전화를 걸어 수용가번호와 간단한 본인 확인 절차를 거친 후 상하수도요금 당월분 및 체납액을 확인할 수 있으며 신용카드 납부, 휴대폰소액결제, 가상계좌 안내 중에서 선택해 납부할 수 있다.
기존의 통장 자동이체와 더불어 신용카드 자동이체 서비스도 제공하며, 통장 자동이체는 계좌의 현금 잔고가 부족 시 미처리되어 체납 및 연체료가 발생하는 문제점이 있지만, 신용카드 자동이체는 별도의 잔고 확인이 필요하지 않아 의도치 않은 수도요금 체납 방지에 기여할 것으로 기대된다.
김종현 수도사업소장은 “상하수도요금 ARS 간편 납부서비스 시행으로 언제 어디서나 수도요금 납부가 편리해졌다.”며, “앞으로도 군민의 입장에서 군민이 편하고, 사회적 편익 증진을 위한 상하수도 행정서비스를 적극 마련할 것”이라고 말했다.