특이민원 대비 대응역량 강화 위해
이번 모의훈련은 행정안전부의 공직자 민원응대 매뉴얼에 따라 가상 시나리오에 맞춰 진행된 것으로, 현장 상황을 반영한 실질적이고 구체적인 대응요령을 습득하기 위해 마련됐다.
군은 모의훈련을 비롯해 민원실 및 읍‧면행정복지센터에 비상벨을 설치하는 등 민원 공무원의 안전한 근무 환경 조성 및 민원실 안전사고 예방에 꾸준한 노력을 기울이고 있다.
황선봉 예산군수는 “이번 모의 훈련을 통해 특이 민원 발생 시 대처능력을 강화해 안전한 근무환경을 조성하고 양질의 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.