대전투데이
종합뉴스과학·교육·문화
대전동부교육지원청, 2018년 하반기 공직자 친절 교육 실시
김정환  |  kjhwan00@hanmail.net
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2018.10.10  16:55:50
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn
   
대전동부교육지원청(교육장 전병두)은 10일 3층 대강당에서 교육지원청 전 직원 및 관내 학교 행정실장 등 220여명을 대상으로 ‘2018년 하반기 공직자 친절 교육‘을 실시했다.

다양한 민원인의 요구에 대응하기 위해 코리아 에듀의 오하나 외부 강사를 초빙해 유형별 민원 사례, 소통하는 대화법 등에 대해 배우는 시간을 가졌다.

특히, 관내 학교 행정실장 114명이 참석해 경청 및 공감하는 대화법과 불만민원 응대 기술을 익혀 일선 현장에서의 민원업무 능력을 향상시키는 계기를 마련했다.

연수에 참여한 학교 실장은 “불만고객의 유형별 특성을 알아보고 상황에 맞는 적절한 대응방법을 익힐 수 있어 유익하였다”고 말했다.

대전동부교육지원청 조훈 운영지원과장은 “이번 교육이 악성민원과 불만민원 대응력 강화에 크게 기여할 것”으로 보이며, “직원 대상 친절교육을 꾸준히 실시하여 고객 모두가 만족하는 민원 서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
< 저작권자 © 대전투데이 무단전재 및 재배포금지 >
김정환의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
가장 많이 본 기사
1
미래엔 서해 에너지-나투라 페이퍼, 에너지 저장장치(ESS) 준공식 개최
2
기업체들 탕정면 찾아 전기 안전점검 실시
3
대전시 국정감사서 평균이하 행정력 지적
4
대전대 산학볍력단 SHVR, 의료용 VR 제품 ‘위해방지기준(안)’ 발표
5
서산시 중증장애인 복지 정책 후퇴 1인 시위 가져!
6
청양소방서, 119신고요령 적극 홍보
7
충남도, 中 장쑤성과 ‘미세먼지 저감’ 힘 모은다
8
건보공단 대전본부, 충남치과의사협회등과 상생협력
9
당진화력, 당진장학회에 장학금 1억 원 기탁
10
한밭대, 24일부터 한-중-일 대학 간 국제산학협력 심포지엄 개최
신문사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부고충처리인
대전광역시 유성구 유성대로 26-20 태동빌딩 7층  |  대표전화 : 042-538-3030  |  팩스 : 042-538-2211  |  청소년보호책임자 : 김성구
업체명 : 대전투데이  |  사업자번호 : 314-81-93275  |  정기간행물ㆍ등록번호 : 대전 가 00017  |  대표자명 : 김현정  |  발행인 : 김현정  
Copyright © 2011 대전투데이. All rights reserved. mail to djtoday@djtoday.com