이번 교육은 관리자와 실무자, 공무원과 민원인과의 갈등 등 조직 내·외의 다양한 갈등의 원인을 분석하고, 의사소통기술을 습득하기 위해 실제 역할연기를 통한 협상훈련으로 진행됐다.
특히, 기존 교육과는 달리 관리자와 실무자가 한 자리에 모여 서로가 직접적으로 소통하는 자리를 마련했다는 점에서 직원들의 큰 호응을 얻었다.
김성호 총무과장은 "갈등의 벽을 허물고 서로 공감하고 배려하는 분위기를 조성하고자 향후 연차별로 전 직원을 대상으로 교육을 확대해 운영할 계획"이라고 전했다.